שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
מידע כללי
Sommerfeld היא חנות מקוונת שבה תוכלו למצוא את הטרנדים העדכניים ביותר באופנה ובאביזרי בית. מטרתנו היא להבטיח שביעות רצון מלאה של הלקוחות ושירות מצוין.
האם ההצעה שלנו אמינה?
ייתכן שאתם תוהים מדוע המחירים שלנו כל כך נמוכים. בזכות רכש חכם ומשלוח ישיר מהספק, אנו חוסכים בעלויות ויכולים להציע מחירים תחרותיים במיוחד.
מה עליי לעשות אם יש לי תלונה?
אנו ממליצים לשלוח את התלונה שלכם בדוא"ל לכתובת:
הזמנות ותשלומים
כיצד ניתן לבצע הזמנה?
זה פשוט! לחצו על כפתור "הוסף לעגלה" עבור המוצר הרצוי. תועברו באופן אוטומטי לעגלת הקניות שלכם. לאחר מכן לחצו על "המשך לתשלום", הזינו את כתובתכם ושלמו בצורה מאובטחת – ללא עמלות נוספות – באמצעות אחת מאפשרויות התשלום הזמינות.
האם קניות באתר בטוחות?
כן! כל ההזמנות באתר שלנו מעובדות בצורה מאובטחת.
כיצד ניתן לשלם?
כיום אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:
- כרטיס אשראי / כרטיס דביט
- PayPal
האם התשלומים מאובטחים?
בהחלט! כל התשלומים מתבצעים באמצעות חיבור מאובטח, ללא קשר לאמצעי התשלום שנבחר.
האם ניתן לשנות את ההזמנה?
באפשרותכם לבטל את ההזמנה בתוך 12 שעות ממועד ביצועה. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל:
חשוב: אם ההזמנה כבר נשלחה, לא ניתן עוד לשנות או לבטל אותה.
משלוחים
כמה עולה המשלוח וכמה זמן הוא נמשך?
המשלוח הוא ללא עלות, וזמן האספקה הממוצע הוא 7–14 ימי עסקים. מכיוון שהמוצרים נשלחים ישירות מהספק, ייתכן שהמשלוח יימשך מעט יותר זמן.
מדוע אין עדיין מידע על המעקב אחר המשלוח?
מידע המעקב זמין רק לאחר שהחבילה מגיעה למרכז המשלוחים. תהליך זה עשוי להימשך מספר ימים, אך לא יותר מכך.