תנאי המשלוח
תנאי המשלוח
זמני אספקה
זמני האספקה של הזמנות המבוצעות ב־Sommerfeld עשויים להיות שונים ממה שאתם רגילים אליו. המוצרים שלנו נשלחים ישירות מהספקים, דבר המאפשר לנו להפחית את עלויות האחסון והלוגיסטיקה. כך אנו יכולים להציע לכם מוצרים במחירים תחרותיים במיוחד.
עיבוד ומשלוח ההזמנה
לאחר קבלת ההזמנה, יש לאפשר 1 עד 3 ימי עסקים לצורך עיבודה. ברוב המקרים, ההזמנה תטופל בתוך יום עסקים אחד. הזמנות המתקבלות ביום שישי אחר הצהריים או במהלך סוף השבוע עשויות לדרוש זמן עיבוד ארוך יותר.
זמן האספקה הממוצע הוא 7 עד 14 ימי עסקים (ימים שני עד שישי, לא כולל חגים).
עלויות משלוח
המשלוח חינם לחלוטין, ללא קשר לסכום ההזמנה. כל ההזמנות נשלחות ללא עלות משלוח.
הזמנות שנמסרו
Sommerfeld אינה נושאת באחריות לחבילות שאבדו או נגנבו לאחר שנמסרו לכתובת שסופקה על ידי הלקוח.
לפי בקשתכם, נשמח לספק אישור מסירה, את תאריך המסירה ומספר המעקב, כדי שתוכלו לבדוק את מצב המשלוח.
משלוחים שלא התקבלו או סורבו
אם משלוח מסורב או אינו נאסף על ידי הלקוח (לדוגמה, במקרה של אי־איסוף), עלויות ההחזרה יחולו על הלקוח. עלויות אלו ינוכו מסכום ההחזר.
החזר כספי יבוצע רק לאחר שהמוצרים יתקבלו בחזרה וייבדקו.
ביטול הזמנה
אם ביצעתם הזמנה וברצונכם לבטל אותה, יש לעשות זאת בתוך 12 שעות ממועד הרכישה.
לאחר 12 שעות לא ניתן עוד לבטל את ההזמנה, מאחר שהיא עשויה כבר להיות בעיבוד או שנשלחה.
אם כבר קיבלתם את המוצרים, תוכלו כמובן להחזירם בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
שאלות לגבי הזמנות או משלוחים
אנו ממליצים תחילה לעיין במדור השאלות הנפוצות (FAQ). אם לא מצאתם את המידע הדרוש, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת: